Chaque appel décroché
Pendant les interventions, les pics d’appels ou hors horaires.
Cas d’usage du standard téléphonique IA Pré-qualification devis
Pré-qualification des demandes de devis par téléphone
Une demande de devis arrive. Les bonnes questions sont déjà posées.Kalyvox identifie le projet, recueille les informations que vous avez définies et transmet une demande structurée avant le rappel de votre équipe.
Comment Kalyvox traite les appels de votre métier
Pensé pour votre métierLe standard suit le vocabulaire, les priorités et les suites propres à votre activité.
Règles selon le motif
Urgence, devis, rendez-vous ou demande courante peuvent suivre des parcours différents.
Contexte utile conservé
Votre équipe récupère le motif, les informations et la prochaine action après l’appel.
Avant / après
Ce qui change quand les appels pré-qualification devis sont traités immédiatement.
Recueillir les éléments utiles dès le premier appel
Distinguer devis et autres appels
Appliquer vos critères sans juger le prospect
Kalyvox répond pendant que votre équipe est indisponible.
Le motif, les coordonnées et le contexte utile arrivent dans une demande structurée.
Les appels urgents suivent la règle de transfert ou d’escalade que vous avez configurée.
Sur le terrain
Là où ce scénario d’appel se dégrade habituellement.
Les détails changent selon le métier. Le problème reste le même : le téléphone sonne précisément quand votre équipe est déjà occupée.
Recueillir les éléments utiles dès le premier appel
Type de projet, localisation, dimensions, échéance, budget indicatif ou contraintes : le questionnaire s’adapte à votre activité.
Distinguer devis et autres appels
Une demande de prix, un suivi de chantier ou un appel administratif peuvent suivre des parcours différents au lieu d’arriver dans la même file.
Appliquer vos critères sans juger le prospect
Kalyvox peut déclencher un transfert, une alerte ou un rappel selon vos règles. Il ne décide pas seul qu’un prospect est « sérieux » ou rentable.
Préparer le rappel sans promettre un prix
L’équipe reçoit le contexte nécessaire pour chiffrer ou approfondir la demande. Kalyvox ne fabrique pas un devis à partir d’informations incomplètes.
Pendant l’appel
L’appelant explique son besoin. Kalyvox le transforme en demande exploitable.
Un propriétaire appelle pour un ravalement de façade pendant que le commercial est en visite technique.
Appel entrant EN DIRECT
Pré-qualification devisMotif détecté
PrioritéAppliquée selon vos règles
Prochaine actionTransfert · rendez-vous · rappel
Résumé d’appel
QUALIFIÉLes informations utiles restent regroupées.
Motif, coordonnées, réponses et prochaine action restent attachés à la même demande.
Prêt pour votre équipe
Routage
AppelantKalyvoxÉquipe
Transfert lorsque le bon interlocuteur accepte
Contexte conservé lorsqu’un rappel est nécessaire
Suite configurée
Un appel, une prochaine action claire.
Kalyvox recueille l’adresse, le type de bâtiment, la surface approximative, les contraintes prévues dans votre questionnaire et les disponibilités. Le commercial récupère ces éléments pour préparer son échange et établir le devis.
DEMANDE QUALIFIÉE
Le contexte est déjà là.
Un propriétaire appelle pour un ravalement de façade pendant que le commercial est en visite technique.
Kalyvox recueille l’adresse, le type de bâtiment, la surface approximative, les contraintes prévues dans votre questionnaire et les disponibilités. Le commercial récupère ces éléments pour préparer son échange et établir le devis.Comparer
Secrétariat externe vs standard IA : le comparatif
Quel standard téléphonique choisir pour votre activité de pré-qualification devis ?
CritèreSecrétariat externaliséKalyvox
DisponibilitéHeures de bureau 24h/24, 7j/7
Coût mensuel800 – 1 200 €/mois À partir de 89 €/mois + usage
Qualification des appelsPrise de message simple Détection d'intention + extraction de critères
PersonnalisationScript fixe Questions dynamiques adaptées au contexte
Prise de rendez-vousManuelle, selon disponibilité du standard Agenda synchronisé, RDV fixé pendant l’appel
Capacité d'appels simultanésLimité au nombre d'opérateurs Illimité
Au-delà du décrochage
L’appel peut se terminer avec la suite déjà engagée.
Réserver dans l’agenda connecté
Kalyvox vérifie les disponibilités et inscrit directement le créneau lorsque le scénario le permet.
Intégration agendaRouter l’appel vers la bonne personne
L’appelant est transféré selon le motif détecté et les règles de disponibilité que vous avez configurées.
Voir les fonctionnalitésEnvoyer la demande dans vos outils
Email, SMS, Zapier et workflows connectés permettent à la demande de continuer après l’appel.
Voir les intégrationsFonctionnement
Comment pré-qualifier une demande de devis au téléphone ?
L’objectif est de récupérer ce qui permet réellement de préparer le prochain échange, sans transformer l’appel en interrogatoire ni prétendre chiffrer le projet.
1. Identifier la demande
Kalyvox distingue une nouvelle demande de devis d’un suivi, d’une question administrative ou d’un autre motif.
2. Recueillir les éléments du projet
Les questions suivent votre métier et votre questionnaire : localisation, dimensions, échéance, contraintes ou budget indicatif.
3. Appliquer vos règles
Selon les réponses, le scénario peut prévoir un transfert, une alerte ou un rappel, sans jugement autonome sur la valeur du prospect.
4. Transmettre un dossier exploitable
Votre équipe récupère les réponses connues et voit aussi ce qui manque avant de rappeler ou de préparer le chiffrage.
Données utiles
Quelles informations peuvent être qualifiées ?
- Type de projet
- Adresse ou zone
- Dimensions ou surface
- Échéance
- Budget indicatif
- Contraintes connues
- Coordonnées
Cas fréquents
Des appels différents, des suites différentes.
Projet dans votre périmètre
La demande est structurée puis transmise avec les informations nécessaires au prochain échange.
Information essentielle inconnue
Le champ reste identifié comme manquant : Kalyvox ne complète jamais une donnée technique ou commerciale au hasard.
Demande nécessitant un échange rapide
Vos propres critères peuvent déclencher un transfert ou une alerte vers la personne prévue.
Questions fréquentes
Questions fréquentes
Quelles informations Kalyvox peut-il recueillir pour une demande de devis ?
Vous définissez les champs utiles à votre activité : type de projet, adresse, dimensions ou surface, échéance, budget indicatif, contraintes techniques connues et coordonnées, par exemple.
Les questions peuvent-elles changer selon le type de demande ?
Oui. Le parcours peut poser des questions différentes selon le motif identifié afin de ne recueillir que les informations pertinentes.
Kalyvox peut-il décider si un prospect mérite un devis ?
Il peut appliquer les critères et règles que vous avez définis, mais il ne décide pas seul de la valeur ou du sérieux d’un prospect.
Est-ce que Kalyvox génère le devis pendant l’appel ?
Pas par défaut. Son rôle ici est de recueillir et structurer les informations nécessaires. Le chiffrage reste réalisé par votre équipe ou par le système métier que vous avez explicitement intégré.
Que se passe-t-il si une information manque ?
Kalyvox peut poser les questions prévues dans votre scénario. Si la réponse reste inconnue, la demande est transmise avec cette information manquante plutôt que d’être inventée.
Peut-on transférer certaines demandes immédiatement ?
Oui. Vos critères peuvent déclencher un transfert ou une alerte, tandis que les autres demandes restent disponibles pour rappel avec leur contexte.
Ressources
Aller plus loin sur la gestion des appels.
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