Questions en langage naturel
Interrogez les données Kalyvox que vous avez autorisées pour la connexion.
Intégrations Kalyvox Intégration ChatGPT
Vos appels, analysés depuis ChatGPT
« Combien d'appels manqués la semaine dernière ? », « Quels motifs reviennent le plus ? » : posez la question, ChatGPT lit vos données Kalyvox et répond.
Comment l’intégration s’insère dans le parcours d’appel
INTÉGRÉ AU PARCOURS D’APPELInterrogez vos appels en langage naturel, directement depuis ChatGPT.
Périmètre explicite
Vous contrôlez les catégories de données accessibles à la connexion.
Analyse en lecture
La connexion permet d’explorer les données d’appel sans modifier les réglages de l’assistant.
POURQUOI C’EST UTILE
Vos données d'appel deviennent enfin consultables en une phrase
La plupart des dirigeants de TPE et PME n'ouvrent jamais leurs rapports d'appels : non par désintérêt, mais parce que trouver l'information demande de naviguer, filtrer et comparer. Le tableau de bord Kalyvox reste la référence pour le détail d'un appel, mais poser une question à voix haute est infiniment plus rapide lorsqu'on cherche une tendance ou qu'on prépare un point d'équipe.
En connectant Kalyvox à ChatGPT, vos statistiques d'appels deviennent interrogeables en langage naturel : volumes, motifs récurrents, taux de prise de rendez-vous, appels à rappeler. Les statistiques d'appels sont partagées par défaut afin que l'assistant soit utile dès la première question ; vous pouvez restreindre ce périmètre ou couper entièrement le partage depuis vos paramètres.
AVANT / APRÈS
Les données d'appel ne servent que si on les lit
La plupart des dirigeants n'ouvrent jamais leurs rapports d'appels. Poser une question est beaucoup plus rapide que construire un tableau.
Rapports jamais consultés
Difficile de repérer les tendances
Préparer une réunion prend du temps
Une réponse en une phrase, à la demande
ChatGPT compare les périodes et fait ressortir les écarts
Synthèse d'activité générée en quelques secondes
CHATGPT
Vos données d’appel deviennent plus simples à explorer sans construire un nouveau rapport.
Interrogez vos appels en langage naturel, directement depuis ChatGPT.
Contexte d’appel PRÊT
Motif détectéStructuré pendant l’appel
PrioritéVotre règle appliquée
Prochaine actionChatGPT
ChatGPT
CONNECTÉLa suite utilise le contexte déjà collecté.
Le périmètre est explicite et modifiable à tout moment depuis Paramètres → ChatGPT.
Pas de double saisie
Parcours
AppelKalyvoxChatGPT
Seul le contexte utile continue
Le périmètre de connexion reste contrôlé
Résultat
Questions que vous pourrez poser
Une synthèse claire des demandes reçues, des rendez-vous pris et des rappels à effectuer.
COMMENT ÇA FONCTIONNE
Comment l'activer
01
Ouvrez les paramètres ChatGPT
Depuis votre tableau de bord Kalyvox, section Paramètres.
02
Choisissez ce qui est partagé
Les statistiques d'appels sont partagées par défaut. Vous pouvez restreindre ou tout désactiver.
03
Autorisez la connexion
Une autorisation sécurisée relie votre espace Kalyvox à ChatGPT. Révocable à tout moment.
DONNÉES ÉCHANGÉES
Ce que ChatGPT peut lire, et ce qu'il ne lit pas
Le périmètre est explicite et modifiable à tout moment depuis Paramètres → ChatGPT.
- Statistiques d'appels
- Partagées par défaut : volumes, répartition par motif, appels hors horaires, rendez-vous pris.
- Résumés d'appels
- Activables : synthèses générées automatiquement, sans transcription intégrale.
- Rendez-vous
- Activables : dates, motifs et statut des rendez-vous pris par l'assistant.
- Coordonnées complètes
- Désactivées par défaut. À n'activer que si votre usage le justifie.
- Configuration de l'assistant
- Jamais modifiable depuis ChatGPT : la connexion est en lecture.
USAGES CONCRETS
Questions que vous pourrez poser
01
« Résume mes appels d'hier »
Une synthèse claire des demandes reçues, des rendez-vous pris et des rappels à effectuer.
02
« Quels motifs reviennent le plus ? »
Identifiez les questions récurrentes pour enrichir les réponses de votre assistant.
03
« Compare cette semaine à la précédente »
Volume d'appels, taux de prise de rendez-vous et urgences, sans ouvrir un seul rapport.
WORKFLOW CONNECTÉ
ChatGPT
Interrogez vos appels en langage naturel, directement depuis ChatGPT.
Contexte d’appel conservéAVANT DE COMMENCER
Ce qu'il faut avant de commencer
- Un plan Kalyvox Pro ou Business.
- Un compte ChatGPT permettant de connecter des applications externes.
- Le droit administrateur sur votre espace Kalyvox pour autoriser la connexion.
- Une décision claire sur les données à partager (le réglage par défaut convient à la majorité des cas).
PAR MÉTIER
Ce que les dirigeants demandent le plus
Quatre usages qui reviennent selon le type d'activité.
EXEMPLE MÉTIER
Cabinets médicaux
« Combien d'appels hors horaires cette semaine ? » pour décider d'élargir ou non les plages de rendez-vous.
Voir cette page EXEMPLE MÉTIERÉlectriciens et artisans
« Quels motifs d'appel reviennent le plus ? » pour enrichir la FAQ de l'assistant et réduire les rappels inutiles.
Voir cette page EXEMPLE MÉTIERCliniques et centres
« Compare le taux de prise de rendez-vous de ce mois à celui du mois dernier » avant la réunion d'équipe.
Voir cette page EXEMPLE MÉTIERAgences et prestataires de services
« Liste les appels de la semaine sans suite » pour organiser les relances commerciales du lundi.
Voir cette pageLIMITES
Limites et bonnes pratiques
Un assistant conversationnel est excellent pour explorer, moins pour servir de registre officiel.
Le tableau de bord reste la source de vérité
Pour un chiffre destiné à une facture ou à un reporting formel, vérifiez dans Kalyvox : ChatGPT reformule, il ne certifie pas.
Connexion en lecture seule
ChatGPT ne peut ni modifier votre configuration, ni annuler un rendez-vous, ni lancer un appel.
Partagez le minimum utile
Les statistiques suffisent à la grande majorité des questions ; n'activez les coordonnées complètes qu'en cas de besoin avéré.
Une réponse dépend de la question
Précisez la période et le périmètre (« sur les 30 derniers jours », « sur la ligne principale ») pour des résultats fiables.
DONNÉES & SÉCURITÉ
Données et sécurité
Autorisation explicite
La connexion passe par une autorisation sécurisée liée à votre espace, jamais par un partage de mot de passe.
Coupure immédiate
Un interrupteur dans Paramètres → ChatGPT suspend l'accès sans supprimer votre historique d'appels.
Journalisation des accès
Les requêtes effectuées via la connexion sont tracées côté Kalyvox, ce qui permet d'auditer les usages.
QUESTIONS FRÉQUENTES
Questions sur l’intégration ChatGPT
Quelles données ChatGPT peut-il lire ?
Uniquement ce que vous autorisez. Les statistiques d'appels sont partagées par défaut ; les contenus plus sensibles restent désactivés tant que vous ne les activez pas.
Puis-je couper le partage ?
Oui, à tout moment depuis les paramètres ChatGPT de votre tableau de bord. L'accès cesse immédiatement.
Faut-il un abonnement ChatGPT payant ?
Les connexions à des applications externes nécessitent un plan ChatGPT compatible côté OpenAI. Côté Kalyvox, l'intégration est incluse.
ChatGPT peut-il passer un appel à ma place ?
Non. La connexion est en lecture : ChatGPT consulte vos données d'appel, il ne pilote pas votre assistant téléphonique.
Mes données servent-elles à entraîner un modèle ?
Kalyvox ne transmet vos données qu'en réponse à vos propres questions. Le traitement côté OpenAI dépend des réglages de votre compte ChatGPT, que vous contrôlez.
Plusieurs utilisateurs peuvent-ils poser des questions ?
Oui, chaque utilisateur de votre espace peut connecter son propre compte ChatGPT, dans le périmètre de données autorisé par l'administrateur.
Les statistiques sont-elles partagées sans mon accord ?
Rien n'est transmis tant que vous n'avez pas autorisé la connexion. Une fois celle-ci active, les statistiques d'appels sont partagées par défaut et restent désactivables.
L'intégration est-elle incluse dans le plan Solo ?
Oui, l'assistant Kalyvox dans ChatGPT est inclus dans tous les plans, dès Solo.
Puis-je exporter les réponses obtenues ?
Oui, comme n'importe quelle conversation ChatGPT. Pour un export structuré des appels, utilisez l'export du tableau de bord ou Zapier.
CONNECTER LA SUITE
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